Refund policy
Στην Trésor & Co Jewellery, στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτηση και η ικανοποίησή σας από κάθε αγορά. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική επιστροφών.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tresorjewls.com εντός της παραπάνω προθεσμίας.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές πέραν εκείνων που είναι απαραίτητες για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους, συνοδευόμενα από την αρχική συσκευασία και τα σχετικά παραστατικά αγοράς.
2. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπως κοσμήματα με χάραξη ή ειδικές παραγγελίες.
3. Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στο πλαίσιο του δικαιώματος υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν έχει αποσταλεί εσφαλμένα ή παραληφθεί ελαττωματικό.
4. Ελαττωματικά ή Εσφαλμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tresorjewls.com ώστε να εξετάσουμε το αίτημά σας και να προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυση του ζητήματος.
5. Επιδιορθώσεις
Προσφέρουμε τη δυνατότητα επιδιόρθωσης των προϊόντων μας. Εάν επιθυμείτε επιδιόρθωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@tresorjewls.com ώστε να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος προς επιδιόρθωση βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιδιόρθωση αφορά αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα.
6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παρούσα πολιτική, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@tresorjewls.com
Trésor & Co Jewellery
Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας.
